Les marques et labels


Qualité Tourisme

L’Office de Tourisme de Lourdes s’est vu attribuer en janvier 2011 la marque « Qualité Tourisme » par le Secrétariat d’Etat au Tourisme.

Créée en 2005 par l’Etat pour maintenir la France au rang de première destination touristique mondiale et développer son attractivité, cette marque qui fédère les professionnels du tourisme dont l’objectif est la qualité du service pour la satisfaction du client, représente pour les touristes une référence impartiale, un « signe extérieur de confiance ».

La marque Qualité Tourisme englobe toutes les prestations qui sont au coeur de l'offre touristique française :
hébergements
restauration
cafés, brasseries
palais des congrès
agences de voyages et de locations saisonnières
transports
offices de tourisme
lieux de visites
activités sportives et de loisirs.



Les professionnels s’engagent à offrir :
- un accueil chaleureux et personnalisé
- des informations claires et précises
- un personnel compétent à leur écoute
- des espaces propres et confortables
- leur connaissance de la région
- des informations touristiques locales adaptées à leur demande.

Tout établissement porteur de la marque fait l'objet d'un audit réalisé par un cabinet extérieur et indépendant, garantie d'objectivité.
Il permet :
d'améliorer sans cesse la qualité des services,
de garantir au client une marque digne de confiance,
de maintenir la crédibilité de la marque Qualité Tourisme.

Pour tous renseignements complémentaires visitez le site de la DGE

Tourisme et Handicap

Créé par le Ministère chargé du tourisme en 2001, le label national « Tourisme et Handicap » permet d’identifier les sites, équipements ou activités accessibles que les personnes en situation de handicap pourront visiter ou pratiquer de la manière la plus autonome possible.

Ce label identifie donc l’accessibilité des lieux de séjours, de loisirs et de culture, pour les personnes ayant besoin d’adaptations pour les principales déficiences : mentale, auditive, visuelle et motrice.

Il peut être attribué pour une ou plusieurs déficiences.

Pour tous renseignements complémentaires visitez le site de la DGE

Télécharger
Guide touristique Tourisme et Handicap - Office de Tourisme de Lourdes
Livret tourisme handicap 2017.pdf
Document Adobe Acrobat 1.6 MB

Les autres labels

Différents labels vous permettront de vous différencier et de valoriser votre offre.