L’Office de Tourisme de Lourdes est classé dans la catégorie I depuis le 30 décembre 2019 et pour une durée de 5 ans.
Dans le cadre de la marque Qualité Tourisme qui lui a été attribuée en janvier 2011 puis renouvelée en 2014 et 2018 , l’Office de Tourisme de Lourdes est engagé dans une politique qualité et, à ce titre, a défini des engagements vis-à-vis de ses clients.